Reklamace

1. V souladu s Všeobšcnými podmínkami elektronické obchodní platformy společnosti VMzona.com a se zákonem o ochraně spotřebitele (ČOI), máte právo zakoupené zboží do 14 dnů vrátit, počítáno ode obdržení.
2. Pokud chcete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mail: [email protected]
3. Pošlete nám svojí e-mailovou adresu, číslo objednávky a důvod, proč chcete vrátit jeden nebo několik výrobků.
4. Ihned po obdržení Vaší žádosti, Vás zkontaktujem e-mailem, a/nebo telefonicky a pošleme na uvedenou Vámi adresu kurýra na přebrání a vracení zboží.
5. Po obdržení výrobku zkontrolujem, zda odpovídá původnímu stavu a formě, ve které byly prodány a zaslány, informujeme Vás, v případě, že zjistíme nějaké vady které snižují jejich hodnotu.
6. Pokud měníte jeden nebo několik výrobků, prosíme abyste si udělali novou objednávku s výrobky které si přejete, a my Vás opětovaně zkontaktujem.
7. Pro vrácení peněz bankovním převodem při odstoupení od smlouvy je nutno zaslat přesné bankovní údaje - název banky, IBAN, BIC, číslo účtu, jméno a příjmení majitele účtu. Lhůta pro vrácení peněz je nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí produkty odmítnout.
8. V případě, že tvrzení je vzhledem k zjištěných nedostatků, a jsou zjištěny vady výrobku, non-inzerovaný velikosti nebo neshody s ochrannou známkou, zaplatíme kurýrní náklady na naše náklady.
9. Ve všech ostatních případech odečítáme částku za náklady a to kurýrní služby za doručení na uvedenou Vámi a předem potvrzenou adresu.