Reklamácie

1. V súlade s Všeobеcnými podmienkami elektronické obchodné platformy spoločnosti VMzona.com a so zákonom o ochrane spotrebiteľa, máte právo zakúpený tovar do 14 dní vrátiť, počítané odo obdržania.
2. Pokiaľ chcete vrátiť tovar, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mail: sk.vmzona@gmail.com
3. Pošlite nám svoju e-mailovú adresu, číslo objednávky a dôvod, prečo chcete vrátiť jeden alebo niekoľko výrobkov.
4. Ihneď po obdržaní Vašej žiadosti, Vás skontaktujte e-mailom, a / alebo telefonicky a pošleme na uvedenú Vami adresu kuriéra na prebraní a vrátení tovaru.
5. Po obdržaní výrobku skontrolujte, či zodpovedá pôvodnému stavu a forme, v ktorej boli predané a zaslané, informujeme Vás, v prípade, že zistíme nejaké vady ktoré znižujú ich hodnotu.
6. Ak meníte jeden alebo niekoľko výrobkov, prosíme aby ste si urobili novú objednávku s výrobkami ktoré si prajete, a my Vás opätovaná skontaktujte.
7. Pre vrátenie peňazí bankovým prevodom pri odstúpení od zmluvy je nutné zaslať presné bankové údaje - názov banky, IBAN, BIC, číslo účtu, meno a priezvisko majiteľa účtu. Lehota na vrátenie peňazí je najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o svojom rozhodnutí produkty odmietnuť.
8. V prípade, že tvrdenie je vzhľadom k zistených nedostatkov, a sú zistené vady výrobku, non-inzerovaný veľkosti alebo nezhody s ochrannou známkou, zaplatíme kuriérskou náklady na naše náklady.
9. Vo všetkých ostatných prípadoch odčítame čiastku za náklady a to kuriérske služby za doručenie na uvedenú Vami a vopred potvrdenú adresu.