Reklamacije

U skladu sa Opštim uslovima poslovanja platforme za elektronsku trgovinu Vmzona.com i u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da otkažete kupljene proizvode u roku od 14 dana od dana kada ste primili robu. 
Ako želite da vratite robu, kontaktirajte nas putem kontakt forme ili e-mail info.rs@vmzona.com
Pošaljite nam svoju e-mail adresu, broj narudžbe i razlog zašto želite vratiti jedan ili više proizvoda.
Odmah po prijemu vašeg upita, potvrdićemo na vaš e-mail ili telefon i poslati kurira da preuzme proizvode od vas.  
Kada dobijemo poizvode, proverićemo da li odgovoaraju originalnom stanju u kojem su vam prodati, i obavestićemo vas ako nađemo bilo kakve primedbe koje umanjuju njihovu vrednost. 
Ukoliko želite povrat novaca, nakon podnošenja zahteva, pošaljite IBAN i imena vlasnika bankovnog računa na e-mail: info.rs@vmzona.com. Rok za povrat iznosa je najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odluci da vratite proizvode. 
U slučaju da je reklamacije zbog uočenih nedostataka, neopisanih nedostataka proizvoda, neusaglašenosti sa deklarisanim dimenzijama ili neusaglašenosti sa deklarisanim zaštitnim znakom, troškovi kurirske službe padaju na naš trošak. 
U svim ostalim slučajevima od iznosa koji vam dugujemo oduzimamo cenu jedne kurirske usluge (za preuzimanje proizvoda od vas) jednaku ceni isporuke do vašeg mesta stanovanja.