Program de lucru între orele 09:00 - 17:30 Zi liberă- duminică. +40_ 31_ 229_ 4569
Dragi clienți, din cauza pandemiei Covid-19 și a personalului redus cu care lucrăm, poate exista o întârziere în executarea comenzilor.

Prima pagină - Reclamatie


Returnare

  1. In conformitate cu conditiile generale a platformei vanzarilor elictronice VMzona.com si in conformitate cu legea de aparare a consumatorul,aveti dreptul in termin de a refuza marfa procurata in termin de 14 zile,incepund cu data procurarii marfurilor.
  2. In cazul in care doriti sa refuzati marfa,va rugam sa ne contactati prin formularul de contact sau e-mail vmzonareklamacii@gmail.com
  3. Trimiteti-ne adresa de e-mail,numarul a comendei si motivul pentru care doriti sa intoarceti unul sau mai multe produse.
  4. Imediat dupa primirea solicitarii dvs,noi vom confirma pe adresa dumnevoastra de e-mail sau prin un curier pentru a lua marfa de la dvs.
  5. Dupa ce vom primi produsele,vom verifica daca acestea sunt conforme cu conditia intiala si forma in care au fost vandute,Dumnevoastra veti fi anuntati daca vom gasi observatii la scaderea valorii marfii.
  6. In cazul in care doriti inlocuirea unui sau mai multor produse va rugam,sa faceti comanda noua,cu produsele pe care le doriti si noi va vom contacta.
  7. In cazul in care doriti recuperarea sumei,vom trimite un curier pentru a va plati valoarea produselor returnate.Termenul de recuperarea sumei Dvs,nu mai tarziu 14 zile de la data la care ne-ati informa de decizia Dvs de a refuza produsele.
  8. In cazul in care reclamatia se datoreaza deficientelor identificate,defectele produsului enumerate,nerespectarea cu marimea declarata sau nerespectarea cu marca,servicii de curierat sunt gratuite.
  9. In toate celelalte cazuri,noi deducem din suma datorita,cheltuala in valoarea 1 serviciu de curierat (pentru luarea produselor de la dvs)o suma egala cu costul de livrare pana la locatia dvs.